Starbucks cobra US$ 1 por pedido de Refreshers "sem água", irritando os leais à marca

Por Elizabeth Napolitano

Atualizado em: 10 de maio de 2023 / 17h06 / MoneyWatch

A Starbucks é famosa por incentivar os clientes a criar suas próprias misturas personalizadas. Mas pelo menos um desses pedidos especiais agora terá um custo extra.

A partir de terça-feira, a cadeia de cafés cobrará dos clientes um dólar a mais para que suas bebidas refrescantes sejam feitas sem água, irritando alguns fiéis à marca. A Starbucks disse que a cobrança é necessária porque os sucos são mais caros quando não são diluídos.

“Haverá um custo adicional de US$ 1 para as bebidas refrescantes da Starbucks personalizadas sem água, pois essa personalização requer ingredientes extras”, disse a empresa em comunicado.

Os refrescos são bebidas frias compostas por sucos aromatizados, pedaços de frutas liofilizadas, água, várias opções de leite e limonada, de acordo com o site da rede.

"Bebidas refrescantes sem água custam mais para serem produzidas, então a Starbucks está apenas pedindo aos clientes que paguem um valor justo pelo que estão recebendo", disse Neil Saunders, diretor administrativo de varejo da GlobalData, em um e-mail. "No ambiente atual em que os custos das matérias-primas estão subindo e as margens estão apertadas, a Starbucks provavelmente acha necessário adotar uma postura mais rigorosa em relação aos preços. e um roubo."

Os fãs das bebidas foram às redes sociais para expressar sua decepção.

"Tchau, Starbucks, mudanças constantes, aumentos de preços e trate melhor seus funcionários", disse um usuário do Reddit, referindo-se aos esforços contínuos de sindicalização dos funcionários da Starbucks em vários locais do país.

Vários fãs da Starbucks reclamaram que algumas lojas parecem ter interpretado mal a nova política corporativa, causando confusão entre os clientes. Um usuário compartilhou a foto de uma placa do lado de fora da Starbucks local dizendo que os Refreshers pedidos com "gelo light" também estão sujeitos à cobrança de US $ 1, o que não é o caso.

"Lmao, como os gerentes de loja estão entendendo isso tão errado?", outro usuário do Reddit respondeu ao post. "Ele diz em cada recurso que o acréscimo de $ 1 é APENAS SEM ÁGUA, e os recursos também confirmam o fato de que os modificadores de gelo não serão afetados e o preenchimento até o topo ainda é padrão."

Outro usuário expressou dúvidas de que as lojas da empresa conseguiriam se ajustar às mudanças sem sobressaltos.

“Corporate [está] implementando algo que só vai criar confusão e caos para os trabalhadores”, escreveu o usuário do Reddit.

Esta não é a primeira vez que a Starbucks deixa seus clientes furiosos com os aumentos de custos em seu menu. Em fevereiro, a cadeia do café disse que aumentaria seus preços pela terceira vez devido à inflação.

Publicado pela primeira vez em 9 de maio de 2023 / 16h46